FAQ - Fragen über uns

Ja. Bitte warten Sie unsere E-Mail zur Versand- bzw. Abholbereitschaft ab und kommen Sie anschließend innerhalb unserer Öffnungszeiten vorbei.

Öffnungszeiten: Mo–Do 07:30–16:15 Uhr, Fr bis 14:45 Uhr.

Ja. Alle Profile sind grundsätzlich mit ihren Außenmaßen angegeben. Maßeinheit ist immer mm. Bitte geben Sie Fixmaße daher ebenfalls in mm an.

Das Shopsystem berechnet automatisch das Gesamtgewicht im Warenkorb. Die Preisstaffel richtet sich nach dem Gesamtgewicht – auch artikelübergreifend.

Beispiel: Liegen bereits 10 kg im Warenkorb und Sie fügen einen weiteren Artikel hinzu, wird dieser automatisch in derselben Gewichtsstaffel berechnet.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Solange der Auftrag noch nicht in der Produktion ist, sind Änderungen oder Stornierungen kostenfrei möglich.

Sofern in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, liefern wir innerhalb Deutschlands in der Regel in 3–5 Werktagen nach Auftragsbestätigung (bei Vorkasse nach Zahlungseingang).

Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten versenden wir gemeinsam; maßgeblich ist die längste Lieferzeit eines enthaltenen Artikels.

Selbstabholung: Wir informieren Sie per E-Mail über die Bereitstellung. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an.

Paketversand: Sie erhalten automatisch einen Trackinglink, sobald das Paket übergeben wurde.

Spedition: Ein automatisches Tracking ist derzeit leider nicht möglich. Bei Bedarf fragen wir den Status manuell für Sie an – kontaktieren Sie uns einfach.

Ja. Am Versandtag erhalten Sie gegen 18 Uhr automatisch eine Verkaufsrechnung als PDF per E-Mail an die bei uns hinterlegte Adresse.

Geben Sie möglichst konkrete Suchbegriffe ein, z. B.: „Flach 100 x 10“, „Rund 20“ oder „HEB 100“. Das System schlägt passende Artikel automatisch vor.

Ja. Als lagerhaltender Stahlhandel führen wir viele weitere Abmessungen und Warengruppen (z. B. Bleche aus Stahl, Edelstahl oder Aluminium).

Schreiben Sie uns gerne an info@stahlshop.de – wir helfen schnell weiter.

Unsere feuerverzinkten Rohre sind innen und außen geschützt. Schnittkanten sollten bei Einsatz im Außenbereich jedoch unbedingt nachbehandelt werden.

Passende Zinkfarben und Sprays finden Sie im Shop unter „Zubehör“.

Unsere Sägetoleranz beträgt ±3 mm. Besondere Anforderungen können Sie im Feld „Bemerkungen“ im Bestellprozess angeben.

Planen Sie ausreichend Spiel ein (ca. 2–3 mm). Viele Rohre sind längsgeschweißt und haben innen eine Naht; außerdem variieren Innenradien je nach Wandstärke.

Im Zweifel: lieber etwas mehr Spiel einplanen oder kurz nachfragen – wir prüfen, ob Ihre Kombination passt.

Der Spediteur stimmt den Liefertermin vorab mit Ihnen ab. Eine Abladung durch den Fahrer ist nicht möglich.

• Anlieferadresse ist für LKW > 7,5 t erreichbar
• Telefonnummer zur Avisierung ist hinterlegt
• Bei schweren Teilen steht ein geeignetes Abladegerät bereit

Teilweise können Pakete auf dem LKW geöffnet und einzeln entnommen werden.

Speditionen berechnen bei Privatlieferungen häufig eine zusätzliche Pauschale (z. B. durch längere Zustell- und Abladevorgänge).

Wir berechnen daher einen pauschalen Zuschlag von 10 € bei Speditionslieferungen an Privatkunden.

Direktlieferungen sind grundsätzlich möglich, aber durch Verzollung oft teuer. Viele Kunden nutzen daher Paketdepots nahe der Grenze:

• paketdepot-loerrach.de
• mypaketshop.com

Sie erhalten eine deutsche Lieferadresse, wir liefern zu Inlandskonditionen – Abholung erfolgt dann vor Ort.